Conseiller à la clientèle Customer Service Center à 100%

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Conseiller à la clientèle Customer Service Center à 100%

Votre mission

Enthousiasmer les clients

Répondre aux demandes écrites et téléphoniques en allemand et en français

Réception des avis d'emménagement, de déménagement et de départ des clients privés et PME, par téléphone, lettre et e-mail

Elaboration de décomptes intermédiaires et finaux

Traitement des requêtes de clients et fourniture de renseignements sur les offres de produits

Travaux généraux de correction de décomptes (annulations, factures périodiques)

Réalisation de mutations au niveau des données maîtresses des clients

Transmission des requêtes et des réclamations dans le domaine du conseil et de la technique


Votre profil

Vous possédez une attitude positive et vous vous enthousiasmez vous-mêmes ainsi que vos clients. Vos solides compétences en communication vous permettent de créer des expériences clients avec compétence et efficacité. Vous disposez d'une formation commerciale ou formation jugée équivalente et, si possible, d'une expérience professionnelle dans le domaine du service à la clientèle. Une formation comme Call Center Agent (diplôme) ou Agent-e de relation client (CFC) est un avantage. Vous travaillez de manière rigoureuse et autonome, et vous vous sentez à l'aise au sein d'une équipe dynamique. Votre langue maternelle est le français ou l'allemand et vous maîtrisez parfaitement l'autre langue (parlé et écrit). Vous possédez de très bonnes connaissances de MS-Office.